Wie implementiert man ein CRM? Eine 7-Schritt-Anleitung
Die Einführung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management) gehört zu den wichtigsten Digitalisierungsprojekten im Marketing und Vertrieb. Richtig implementiert, kann ein CRM die Kundenkommunikation verbessern, Prozesse automatisieren, Daten zentralisieren und die Grundlage für datengetriebenes Wachstum schaffen. Doch in der Realität scheitern viele CRM-Projekte – nicht am Tool, sondern an unklaren Zielen, mangelnder Vorbereitung oder fehlender Integration. […]
Silo war gestern: So verbindest du Sales, Service und Marketing zu einer nahtlosen Customer Experience
Kunden erwarten heute eine nahtlose, personalisierte Erfahrung – egal ob im Marketing, Vertrieb oder Service. Viele Unternehmen arbeiten aber noch immer mit isolierten Systemen, die wichtige Daten in Silos halten. Das erschwert eine durchgängige Kundenansprache und kostet Chancen. Marketing Automation kann diese Barrieren aufbrechen und Sales, Service sowie Marketing verbinden. Doch der Schlüssel liegt nicht […]
Marketing Technologien 2025: Welcher Stack bringt wirklich Ergebnisse?
Das digitale Marketing entwickelt sich rasant – nicht nur auf technologischer Ebene, sondern auch in strategischer Hinsicht. Während in der Vergangenheit einzelne Tools oft isoliert zum Einsatz kamen, liegt der Fokus im Jahr 2025 stärker denn je auf nahtloser Integration, intelligenter Automatisierung und der souveränen Nutzung eigener Daten. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, aus einer […]