Vom statischen Funnel zur dynamischen Journey: Wie AI Echtzeit-Entscheidungen im CRM ermöglicht
Klassische Marketing-Funnels denken in Phasen, während Kundinnen und Kunden heute in Momenten handeln. Künstliche Intelligenz (AI) ermöglicht Unternehmen, nicht nur zu reagieren, sondern die Customer Journey individuell und in Echtzeit zu gestalten. Früher folgte Marketing Automation einem linearen Trichter von Awareness bis Conversion. Doch Kundinnen und Kunden bewegen sich heute nicht mehr linear: Sie wechseln Geräte, vergleichen […]